GARANTIA
Capulí garantiza que sus joyas son elaboradas en plata 925, 950 y también en Oro 18k. con piedras naturales adquiridas de otros paises de procedencia como también locales.
Las piezas cuentan con 3 meses de garantía a partir de la fecha de compra; si durante ese periodo de tiempo la pieza presentara algun defecto que sea de origen o de fabricación, se procederá a su reparación.
La garantía no aplica para daños causados por el uso diario, desgaste natural o cuando no se hayan cumplido con los cuidados especificados en la compra (tarjeta de cuidados).
El cliente tendrá 7 días para realizar su reclamo si el producto presenta algún defecto de origen o fabricación; pasado el tiempo indicado, no habrá lugar a reclamo.
El cliente tendrá la opción de realizar UN solo cambio y este será por piezas que se encuentran en stock y de un precio similar, ya que Capulí solo elabora piezas UNICAS teniendo un stock limitado.
Si el precio de la pieza a cambiar es menor que la pieza elegida, el cliente accederá a un vale por el importe a su favor; si el precio excede al de la pieza a cambiar, el cliente deberá pagar la diferencia.
Capulí no realiza devolución de dinero, puede emitir un vale por el importe de la pieza devuelta y el cliente utilizarlo en su proxima compra.
Las piezas de cambio, no deben presentar signos de usos ni deterioro; éstas deben estar en las mismas condiciones que fueron adquiridas y deberán contar con el empaque original.
En el caso de las piedras naturales, muranos o cualquier otro material que acompañe al metal, éstas no podran ser reemplazadas por ningún otro, ya que cada piedra, murano, etc está elaborada para que calce exactamente en la pieza. No tenemos existencia de otra pieza igual (piedra, murano, etc).
Las piezas vendidas con algún tipo de descuento o promoción no tienen opción a CAMBIO.
El 90% de las piezas de Capulí, son elaboradas de manera unicas y exclusivas, por lo que no existe otra pieza igual.
Capulí no asumirá costos de traslado de las piezas (ida y vuelta) que están en calidad de reclamo o cambio.
Team Capulí
Grupo kkinacoperu S.A.C.
